주객전도 공짜서비스...
잘팔리는 물건이 있습니다.
업계1위의 품목입니다.
잘팔리는 물건이지만 주인이 더욱 잘팔려고 커피믹스 옆에 락엔락통을 묶어서 팔듯이 무언가를 추가했습니다.
판매량은 변함이 없습니다.
그러나
락엔락통이 쉽게 깨진다느니 뚜껑이 안열린다느니
클레임이 들어옵니다.
어떻게 생각해야할까요...
댓글 3개
11년 전
본품 + 사은품 인데 사은품 때문에 본품 이미지가 타격을 받을 것 같습니다.
그리고 내부적으로 사은품을 구성하기 위한 비용, 시간들이 지출되니 과감하게 사은품 보다는
지속적인 본품의 품질 개선을 이룩하는게 소비자들에게 어필하는게 아닌가 싶습니다.
그리고 내부적으로 사은품을 구성하기 위한 비용, 시간들이 지출되니 과감하게 사은품 보다는
지속적인 본품의 품질 개선을 이룩하는게 소비자들에게 어필하는게 아닌가 싶습니다.
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