오픈마켓 소비자 만족도

보도자료입니다.

상품 구매가 편리하고 가격이 저렴해 많은 소비자가 오픈마켓을 이용하고 있으나, 사업자가 제공하는 서비스를 객관적으로 비교할 수 있는 정보는 부족한 실정이다.

이에 한국소비자원(원장 이희숙)은 소비자에게 선택비교 정보를 제공하기 위해 매출액 상위 6개 오픈마켓 사업자의 서비스 이용경험자 1,200명의 소비자 만족도 및 이용실태를 조사했다.

소비자 만족도는 오픈마켓 서비스의 서비스 품질*, 상품 특성, 호감도의 3개 부문으로 나누어서 평가했다. 

서비스품질 만족도, 상품특성 만족도, 호감도의 중요도(가중치)를 반영한 평균값

종합만족도 : 3.65

쿠팡 : 3.72
네이버 : 3.66
옥션 : 3.64
인터파크 : 3.56

한국소비자원 http://bit.ly/2kmBo8L
카드뉴스 : http://bit.ly/2HFA2hR