관리자 페이지에서 메일 발송...

3G 월 12만원 정도의 용량으로 호스팅을 하고 있구요, 온라인 문의 할 때 고객이 등록한 메일로 답메일(웹메일의 html페이지)를 보내려고 해요, 이걸 개개인별로 보내거나 관리자에서 선택해서 단체로 메일을 발송하고 싶은데, 이럴경우에는 메일 서버를 따로 두어야 하는 건가요? 그리고 단체 메일이 보내지는 것이, 보내는 입장에서는 시간에 문제가 있을뿐 다 나가기는 하는 건가요?
admin관리자가 메일발송이나 SMS발송을 물어보는데 SMS는 유료 업체의 솔루션을 관리자에 붙여야하는 건가요?
개발자가 아니라 좀 궁금한게 많죠?
답변 부탁드려요~^^