신용카드 결제 에러...

안녕하세요?

utf-8을 이용하고 있는데...
eximbay 라는 신용카드 결제 대행사를 이용하고 있습니다.

결제모듈 연동을 eximbay에서 대행하여 주었는데, 계속 문제가 있고 아직도 원인을 파악하지 못하여 수정 작업에 어려움이 있습니다.

에러 내용을 말씀드리면 orderconfirm 페이지에서 "결제하기" 버튼을 클릭하였을 때 결제정보 입력창이 팝업되지 않아 이후 진행이 안되고 있습니다.
또한 주문내역 확인페이지에서 다시 결제하기 버튼을 클릭하였을 때는 '취소사유를 입력하세요..' 메세지가 표시되며 주문 취소 버튼을 클릭하였을 때와 같이 작동합니다.

에러 수정 작업을 eximbay의 프로그래머가 진행하고 있지만 며칠동안 원인을 파악하지 못하고 있어 이렇게 문의드립니다.

또 한가지 utf-8 버전의 경우 icode와 연동을 어떻게 해야 하는 지 자세한 정보가 없을까요? 게시판을 뒤져보아도 잘 모르겠더라구요.

마지막으로 단순한 질문...
신용카드 결제를 시도할 때 결제가 성공하지 못하면 주문내역 이메일이 발송되지 않는 것이 맞나요?

신용카드 결제 에러가 지속되며 손해가 큽니다... 도와주세요~~