다른카드는 다 되는데, 고객들이 가끔 롯데카드 사용하실때 결제 오류가 납니다.
이 오류는 무엇인가요?
ㅜ.ㅜ
결제가 자꾸 먹통이라서 속상합니다ㅜ.ㅜ
얼마전 테이블 복구로 여쭤봤었는데
그것과 연관이 있을까요?
다시 복구해서 결제관련 업데이트가 이전으로 된것일까요?
답변 부탁드립니다.
댓글 2개
KCP에 아래와 같이 질문을 했더니 답변이 왔습니다.
재설치 방법은 메일로 보내 드리겠습니다.
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롯데카드 이용시 [H9999]HASH FAIL 이라는 경고창이 자주 나옵니다.
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안녕하세요, 기술지원팀 엄지연입니다.
문의하신 H9999 오류는 결제를 진행하는 사용자 PC의 일시적인 오류 및
사용하는 백신 프로그램이나 인터넷 설정상에서 차단되었을 경우,
또는 기존 설치된 결제프로그램이 손상 되었을 경우 결제창 호출이 되지 않을 때 발생할 수 있습니다.
이러한 경우, 증상을 해당 PC에서 원격으로 확인해봐야 안내가 가능하며
일반적으로 결제프로그램 재설치를 통하여 해결하실 수 있습니다.
재설치 방법은 메일로 보내드렸습니다.
감사합니다.
재설치 방법은 메일로 보내 드리겠습니다.
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롯데카드 이용시 [H9999]HASH FAIL 이라는 경고창이 자주 나옵니다.
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안녕하세요, 기술지원팀 엄지연입니다.
문의하신 H9999 오류는 결제를 진행하는 사용자 PC의 일시적인 오류 및
사용하는 백신 프로그램이나 인터넷 설정상에서 차단되었을 경우,
또는 기존 설치된 결제프로그램이 손상 되었을 경우 결제창 호출이 되지 않을 때 발생할 수 있습니다.
이러한 경우, 증상을 해당 PC에서 원격으로 확인해봐야 안내가 가능하며
일반적으로 결제프로그램 재설치를 통하여 해결하실 수 있습니다.
재설치 방법은 메일로 보내드렸습니다.
감사합니다.
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