영카트 결제시 문제가있어서요 채택완료
다있데이
6년 전
조회 4,027
현재 영카트를 아미나빌더를 통해서 사용하고있는데요.
최근에 몇건이 이상이 있어서 질문드립니다.
주로 모바일이 문제가 되는것 같아서요
문제는 결제가 진행되고 참고로 결제사는 이니시스입니다.
주문폼 작성 후 결제하기를 클릭시 이니시스로 넘어가고
결제가 진행되고 다시 홈페이지로 돌아오는 도중
문제로 주문서는 정상적으로 접수되지 않고
pg사 이니시스만 결제가 되어있어서
저희도 체크하지 못하고 시간이 지나고
1~2주 후 고객님이 전화오셔서 주문했는데
물건않보내준도구요 그때서야 보니
결제는 되어있으나 쇼핑몰에 주문정보가 없어서
확인되지 않는 건입니다.
이게 저희만 이러는건지 뭐가 문제인지 모르겠어요
이 증상을 해결하려면 어떤방법이 있을까요?
pc는 아직까지 못본것 같구요
주로 모바일만 생기는듯 합니다.
최근들어 약 5건 이상입니다. ㅠㅠ
아시는분 답변부탁드립니다.
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답변 2개
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