두번째에 나온 것으로 http://tutorialzine.com/2016/11/introduction-to-chatbots/
리자님의 http://sir.kr/cm_free/1378289 http://sir.kr/cm_free/1378318
글을 보면, 봇과 비슷하게 수작업으로 한것 같은데...
앞으로는 FAQ/매뉴얼등 궁금한 것은 봇을 이용해서 많이 처리가 가능할 것 같습니다.
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